Blog

Frank Sommerer als „Living Library“ Experte auf dem BWS Nachfolgerforum

Auf dem BWS NachfolgerForum 2019 im Europapark Rust (14./15. Oktober 2019) wird Frank Sommerer als „Living Library“ teilnehmen. Teilnehmer leihen sich „ein Buch“ und lesen es – allerdings ist „das Buch“ in diesem Fall ein [...]

By |2019-08-05T10:42:50+01:00Juli 28th, 2019|Tags: , , |

8 Herausforderungen für ein erfolgreiches datenfokussiertes Marketing

Das Thema Kundendaten und deren Analyse und Verwertung rückt seit einigen Jahren immer stärker in den Fokus der Marketing-Fachabteilungen. Lösungsanbieter für Digitalmarketing sprechen davon, wie einfach online und offline gewonnene Kundendaten integriert, in Echtzeit analysiert [...]

Data Governance – Sind wir schon bereit dazu?

Über Data Governance wurde in den letzten Jahren viel gesprochen und diskutiert. Eine Eindeutigkeit und Klarheit zur Definition hat sich in Deutschland jedoch noch nicht herauskristallisiert. Auf die Frage: "Was ist Data Governance" bekommt man [...]

By |2019-08-05T10:44:46+01:00Juni 29th, 2018|Tags: |

Customer Analytics – Erkenntnisse einer 20-jährigen Reise

In den letzten zwanzig Jahren gab es in der Weiterentwicklung von Business Intelligence Lösungen im CRM-Umfeld einerseits sehr viele positive Entwicklungen, andererseits ringt man heute noch an einigen Stellen mit den gleichen Problemen wie zu [...]

By |2019-08-05T12:07:28+01:00Mai 29th, 2016|Tags: , |

Datenqualität in CRM-Systemen – Anspruch und Realität

Der Nutzen vieler Customer-Relationship-Management-Lösungen entspricht oft nicht den Zielen und Erwartungen. Ein zentrales Problemfeld ist dabei die Qualität der Kundendaten. Die Bedeutung einer hohen Datenqualität für Vertrieb und Direktmarketing ist beim Aufsetzen eines CRM Projektes [...]