Kundendaten

8 Herausforderungen für ein erfolgreiches datenfokussiertes Marketing

Das Thema Kundendaten und deren Analyse und Verwertung rückt seit einigen Jahren immer stärker in den Fokus der Marketing-Fachabteilungen. Lösungsanbieter für Digitalmarketing sprechen davon, wie einfach online und offline gewonnene Kundendaten integriert, in Echtzeit analysiert [...]

Datenqualität in CRM-Systemen – Anspruch und Realität

Der Nutzen vieler Customer-Relationship-Management-Lösungen entspricht oft nicht den Zielen und Erwartungen. Ein zentrales Problemfeld ist dabei die Qualität der Kundendaten. Die Bedeutung einer hohen Datenqualität für Vertrieb und Direktmarketing ist beim Aufsetzen eines CRM Projektes [...]